রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন নিরাপদ রাখা আমাদের দায়িত্ব

dearrosi-তে আপনার খেলার অভিজ্ঞতা স্বচ্ছ এবং সুরক্ষিত। আমরা বাংলাদেশের স্থানীয় আইন মেনে চলি এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও bKash, Nagad, Rocket মাধ্যমে করা লেনদেন সম্পূর্ণ গোপনীয়তায় রক্ষা করি।

লেনদেন নিরাপত্তাতথ্য গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাস্থানীয় নীতিমালা২৪/৭ সহায়তা
dearrosi আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন নিরাপদ রাখা আমাদের দায়িত্ব
সুরক্ষা ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্টেড এবং নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত। bKash, Nagad, Rocket থেকে আসা পেমেন্ট তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন, পেআউট অনুরোধ এবং সমস্ত খেলার কার্যকলাপ বৈধতার জন্য যাচাই করা হয়। ডেটা নিরাপত্তা আমাদের প্ল্যাটফর্মের মূল ভিত্তি।

এনক্রিপশন প্রযুক্তি

আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেন SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। কোনো হ্যাকার বা অননুমোদিত ব্যক্তি এই তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে না।

পরিচয় যাচাইকরণ

নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার সময় এবং বড় পেআউটের আগে আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করি। এটি জালিয়াতি এবং অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধ করে।

কুকি ও ট্র্যাকিং নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন নিরাপদ রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে। কোনো তথ্য বিজ্ঞাপন কোম্পানির সাথে বিক্রি করা হয় না।

তথ্য ধরে রাখার নীতি

আপনার খেলার রেকর্ড এবং লেনদেনের তথ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছানোর অনুরোধ করতে পারেন।

অননুমোদিত লেনদেন

যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখেন, সরাসরি আমাদের সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা তাৎক্ষণিক তদন্ত ও সমাধান করি।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছাতে অনুরোধ করতে পারেন। এই অধিকারগুলি স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা আইন দ্বারা সুরক্ষিত।

যোগাযোগ পথ

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

কোনো আইনি প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা সংক্রান্ত সমস্যা হলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। ঢাকা, চট্টগ্রাম এবং দেশের অন্যান্য এলাকায় খেলোয়াড়দের জন্য আমরা দ্রুত সমাধান দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনে যেকোনো সময় আমাদের কাছে পৌঁছান।

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সরাসরি লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট প্রতিনিধিরা আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে ২৪ ঘন্টা সক্রিয়।
ইমেইল সহায়তা আইনি বা নীতিমালা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য সরাসরি ইমেইল পাঠান। আমরা ২৪-৪৮ ঘন্টার মধ্যে বিস্তারিত উত্তর প্রদান করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠায় সরাসরি নীতিমালা ও শর্তাবলী পর্যালোচনা করুন। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যাচাই বা পরিবর্তন করতে পারেন।

আইনি বিষয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে বারবার জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নের উত্তর এখানে পাবেন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা মুছানোর অনুরোধ করতে পারেন।

bKash, Nagad এবং Rocket থেকে আসা সমস্ত পেমেন্ট এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে আমাদের সিস্টেমে প্রবেশ করে। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে আপনি প্রতিটি জমা ও উত্তোলনের বিস্তারিত রেকর্ড দেখতে পারবেন।

অবিলম্বে আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইল সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে লক করব এবং অননুমোদিত লেনদেনের তদন্ত করব। আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং সাপোর্টকে সম্পূর্ণ বিবরণ দিন।

হাঁ, আমরা বাংলাদেশের স্থানীয় আইন ও নিয়মকানুন মেনে চলি। আপনার অঞ্চলের আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করি এবং লেনদেনের তথ্য নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের অনুরোধে প্রদান করতে পারি।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'ডেটা অনুরোধ' বিভাগে যান অথবা সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্যের একটি সম্পূর্ণ কপি প্রদান করব এবং আপনার অনুরোধ অনুযায়ী ডেটা মুছে ফেলব।

না, আপনার খেলার রেকর্ড, bKash বা Nagad পেমেন্টের বিবরণ এবং অন্যান্য ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা হয়। আমরা এই তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো ব্যবসার সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষের অনুরোধে আমরা তথ্য প্রদান করতে পারি।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও স্থানীয় আইন অনুযায়ী লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষিত থাকে। এটি জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং আইনি সম্মতির জন্য প্রয়োজনীয়। আপনি যেকোনো সময় সাপোর্টের মাধ্যমে আপনার রেকর্ড অ্যাক্সেস করতে পারেন।